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售後服務問題

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    服務時間:週一至週日10:00~18:00 提供您的【訂單編號】、【訂購大名】、【聯繫方式】與【商品瑕疵狀況】。
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    >>商品與發票寄回
    完成退/換貨的申請後,須於申請隔日起15日內將商品及發票完整寄回辦理;若因無法聯繫、商品未寄回或寄回商品、發票不完整導致無法完成退/換貨之辦理,將自動取消該筆申請。
  • 辦理退/換貨時請注意保持商品本體、配件、包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或損毀外盒。
  • 除瑕疵品之外,其他原因(買錯尺寸、更換樣式…等因素)退/換貨需自行負擔寄送運費。
  • 商品瑕疵包含以下情況:寄送商品與訂購不符合、商品有明顯瑕疵或已損壞、內容物與產品包裝不同、保存期限或製造日期不明。
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    或可參考網站「聯絡我們」頁面,有多種與川湯春天購物商城聯繫方式,均有專人於工作時段為您服務。

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退款方式可提供【信用卡退刷】或【轉帳退款】的方式辦理。

退/換貨後之退款金額:僅限商品金額,如不包含運費。 如因退/換貨導致原訂單結帳總金額未達優惠、贈品、紅利等…標準(例如免運費或取得購物金),退款金額將直接扣除運費NT$220元或優惠折扣之差額。


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